Köpvillkor

Köpvillkor

 

Konsumentköpslagen (privata kunder)
MK SILVER tillämpar Konsumentköplagen (SFS 1990:932) och Distansavtalslagen gentemot konsumenter. Som konsument har du därmed alla de rättigheter som omnämns i dessa lagar, bland annat tre års reklamationsrätt om du kan påvisa fabrikationsfel. Vid eventuell försening av produkter så har du som kund rätt att häva köpet om den nya föreslagna leveranstiden inte godtas. Har förskottsinbetalning gjorts för en produkt som får försenad leverans så har du möjlighet att häva köpet och pengarna kommer att återbetalas inom 20 dagar. Läs mer hos Konsumentverket.
 
Köplagen (juridiska personer)
MK SILVER tillämpar Köplagen (SFS 1990:931) gentemot juridiska personer, dvs. näringsidkare. Som näringsidkare har du därmed alla de rättigheter som omnämns i Köplagen. Läs mer hos Konsumentverket.
 
Orderbekräftelse på din lagda order
Det är viktigt att du har fyllt i din korrekta epostadress eftersom det är dit vi skickar en orderbekräftelse direkt efter köp. Om du mot förmodan inte skulle få en bekräftelse kan du kontakta oss på 040-611 00 50 för att förvissa dig om att orden verkligen kommit fram.
 
Information om tidigare och pågående köp
Du kan när som helst logga in på vår hemsida och titta på pågående och tidigare order.
 
Kunduppgifter
MK SILVER är ansvarigt för de personuppgifter som du lämnat till oss. Dessa uppgifter kommer att användas för att kunna behålla vår kundrelation och till marknadsföringsändamål. Vill du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör du det lättast genom att ringa på 040-611 00 50 eller e-posta oss på info@mksilver.se
 
Falska beställningar
Vi polisanmäler alla falska beställningar och beställningar gjorda med stulna kortnummer. I varje sådant fall gör vi allt vi kan för att hjälpa Polisen i utredningsarbetet.
 
Minderårig?
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillåtelse att beställa från oss
 

Priser och betalning

Priser
Vi reserverar oss för felpublicerade priser och förändringar utom vår kontroll. Vår målsättning är naturligtvis att alltid visa korrekta priser. 
Moms
Alla priser visas inklusive moms (25 %)
 
Export utanför EU
Export av varor utanför EU medför att momsen dras av vid leveransen. Mottagarlandets moms och eventuell tull läggs senare på av respektive lands post/tullverk.
 
Betalning och säkerhet
Vi erbjuder ett flertal alternativ för betalning. Nedan redovisas några av de vanligaste betalsätten. 
 
BETALKORT tar vi av de vanligaste men tackar nej till American Express och Diners. All kortdata transporteras över säkra linor och ingen kortinformation sparas i vår databas.
 
RÄNTEFRI FAKTURA 14 DAGAR kan vi erbjuda tillsammans med Klarna AB. Detta betalsätt gäller för privatpersoner. Fakturan kommer inom en vecka från Klarna AB. (Varorna skickas endast till din mantalsskrivna adress.)
FAKTURA 30 DAGAR erbjuder vi till aktiebolag, stat, kommun samt landsting kan efter sedvanlig kreditkontroll. Som standard erbjuder vi 10 dagars kredit men längre tid kan förekomma i vissa fall. 
 
Vad är SSL?
SSL är en term som står för Secure Sockets Layer och är en teknik för att kryptera och skydda den information som skickas via webbens http protokoll. När SSL används börjar alltid webbadressen med https:// och moderna webbläsares adressfönster kan visas med grön bakgrund.
 
Använder MK SILVER SSL?
Ja, varje gång som du kommer till sista steget i orderprocessen kontrolleras så att sajten är i SSL läge. När du skickar din kreditkort och/eller orderinformation görs det alltid över en säker lina.
 
Betalingsalternativ
Vi erbjuder betalning via kort och med Klarna
Läs mer om Dibs på http://www.dibs.se
Läs mer om Klarna på https://www.klarna.com
 
Kortbetalning
I samarbete med Dibs(http://www.dibs.se), Handelsbanken, Visa och Mastercard hanterar vi säkra betalningar med kort. All kortinformation hanteras försiktigt; vi sparar inga kortnummer i våra databaser och all kommunikation krypteras. Vi granskar dessutom alla kortaffärer manuellt.
 
Verified By Visa
Vår korttjänst är ansluten till 3Dsecure, så här skriver Dibs om 3dSecure: "3D-Secure teknologin är utvecklat av VISA och Mastercard och syftar till att identifiera kortinnehavaren vid köp online. Identifieringsprocessen är likvärdig den som används vid bankomatuttag och som bygger på att en personlig kod/lösenord används i samband med köpet. Med denna teknik erhåller säljföretaget betalgaranti och kortinnehavaren kan vara säker på att dennes kort inte nyttjas av obehörig."
 

Ångerrätt & öppet köp

Du har som privatperson rätt att ångra ditt köp. Denna ångerrätt gäller i 14 dagar från den dag då du har fått varan eller en väsentlig del av den. Varan skall returneras i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten gäller ej för företag. Inköpet skall styrkas med inköpskvitto eller faktura. Vid åberopande av öppet köp återbetalas den hela summan för ordern dock betalar alltid kunden för returfrakten. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så hjälper vi dig. Ring oss på 040-611 00 50
 

Reklamationer och returer

Reklamation
Kontakta alltid oss innan Ni returnerar något till oss. Detta gäller även om vi har skickat en felaktig eller fel vara till dig.  I samband med reklamationer och garantiärenden så står vi för frakten antingen tillbaka till oss eller till eventuell verkstad. Som privatperson har du enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt för varor köpta efter den 1 april 2005. Här når du oss: 
MK SILVER, Skomakargatan 1, 21134 Malmö, Tel 040-611 00 50, info@mksilver.se
 
Returer
Kontakta alltid oss innan Ni returnerar något till oss. Vid returer betalas returfrakten av kunden. Om varan är felexpedierad av oss står vi självklart för frakten.
 
MK SILVER, Skomakargatan 1, 21134 Malmö, Tel 040-611 00 50, info@mksilver.se
 
Återbetalning
Du har alltid rätt att återfå pengarna inom 30 dagar om du häver köpet från den dag då vi mottagit meddelandet. Om vi  företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation skall eventuella fraktkostnader återbetalas inom 30 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan.
 
Eventuell tvist
Vi tillämpar alltid konsumentköplagen och vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
 
Frakter
Vi kan använda olika fraktsätt, fraktsättet framkommer alltid på hemsidan. I de flesta fall kommer varorna att skickas med Posten, antingen som rekommenderade brev alternativt som postpaket.  Det går även bra att hämta ut varan i butik.
Nu har vi FRI FRAKT HELA SOMMAREN!  (29 kr, fri frakt över 500 kr)
 
Har vi varan på lager bör du räkna med 2-5 arbetsdagar och om det är en beställningsvara vänligen kontakta oss för vidare information.
 

Skador och ej utlösta paket

Ej utlösta varor
Om du beställt en vara av oss och sedan väljer att inte hämta ut varan debiteras du för de utlägg vi gjort för porto och andra avgifter (vanligtvis 150: - inkl. moms). Specialbeställda varor debiteras fulla värdet av produkten samt frakt och returfrakt. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.
 
Fel vid leverans, transportskador
Vi gör alltid reklamationen från oss, om du upptäcker transportskadan vid mottagandet skall du låta utlämningsstället skicka försändelsen i retur och direkt därpå kontakta oss, så vi kan lägga en ny order till dig samt göra en reklamation mot vår fraktpartner. Synliga skador på godset skall anmälas direkt vid mottagandet på utlämningsstället. Ett transportskadat gods skall anmälas till Posten på ankomstdagen. Dolda transportskador skall anmälas till Posten 020-232221 inom 7 dagar. Skulle något annat blivit fel i er leverans, fel vara eller fel antal, kontaktar du oss på 040-611 00 50 så åtgärdar vi felet omgående.